Política de Devolução e Reembolso – Elysium Store
Nós da Elysium Store compreendemos que a satisfação do cliente é fundamental. Por isso, estabelecemos uma política de devolução e reembolso transparente e justa para proporcionar a melhor experiência de compra possível.
1. Direito de Arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, em razão do arrependimento. Para garantir uma experiência agradável para todos os nossos clientes, é imprescindível que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais.
2. Condições para Devolução
Para que sua devolução ou troca seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
– O item deve estar em sua embalagem original.
– Não apresentar marcas de uso, arranhões ou danos.
– As etiquetas e acessórios devem estar intactos.
– O pedido deve ser acompanhado da nota fiscal original.
3. Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, siga estes passos:
– Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [lojav244@gmail.com] informando seu pedido e o motivo da devolução, ou pelo Whatsapp [ (88) 92151-1182 ). – Após a solicitação, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto.
4. Reembolso
Após recebermos o produto e confirmarmos que ele cumpre com todas as condições mencionadas, realizaremos o reembolso:
– O reembolso será feito através de deposito bancário.
– O prazo para que o valor retorne à sua conta pode variar de acordo com a instituição financeira.
5. Troca
Caso você escolha trocar o produto, nosso time estará à disposição para orientá-lo sobre a disponibilidade do novo item desejado. As mesmas condições aplicadas às devoluções se aplicam às trocas.
6. Considerações Finais
Lembramos que a nossa política de devolução e reembolso é uma maneira de garantir que você tenha uma experiência inigualável em nossa loja. Acreditamos que produto de qualidade deve também vir acompanhado de um atendimento diferenciado.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre pronta para ajudá-lo! Você pode nos contatar pelo e-mail [lojav244@gmail.com] ou pelo telefone [88-92151-1182].
Agradecemos por escolher a Elysium Store. Estamos ansiosos para fazer parte dos seus momentos especiais!
